Verstoring van een dienst

De dienstverlening functioneert weer naar behoren.

Na uitgebreide controles hebben wij vastgesteld dat de betrokken dienst weer beschikbaar is en normaal functioneert. Wij blijven de situatie nog monitoren om de stabiliteit te waarborgen.

Wij danken u voor uw geduld en begrip gedurende deze verstoring.

Ervaart u ondanks de getroffen maatregelen toch problemen met het verzenden of ontvangen van berichten, dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen zodat wij dit verder kunnen onderzoeken.

Alle berichten in de wachtrij zijn verwerkt middels de workaround, waardoor het berichtenverkeer weer naar behoren functioneert. De oorzaak bij de externe leverancier is nog steeds in onderzoek.

We monitoren de situatie continu en werken samen met alle betrokken partijen met de hoogste prioriteit aan een structurele oplossing.

Ervaart u ondanks de getroffen maatregelen toch problemen met het verzenden of ontvangen van berichten, dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen zodat wij dit verder kunnen onderzoeken.

Voor de verstoring is een workaround gemaakt. De berichten in de wachtrij worden met een mogelijke vertraging alsnog verwerkt. De oorzaak is bij een externe leverancier en wordt nog verder onderzocht.

Sinds afgelopen vrijdag 31 juli om 01:15 ervaren we een verstoring waarbij berichten wel worden verzonden, maar sommige deelnemers deze niet ontvangen. Ook komen berichten die door deze deelnemers worden verzonden niet aan. De verstoring is momenteel in onderzoek.

We begrijpen de impact van deze situatie. Deze storing heeft de hoogste prioriteit bij alle betrokken partijen en er wordt met maximale urgentie gewerkt aan een oplossing. Sinds 14:00 komt het berichtenverkeer geleidelijk weer op gang.

Zodra er meer concrete informatie beschikbaar is, volgt er een nieuwe update op dit bericht.