Vertraging in berichtenverkeer tussen PharmaPartners en ZorgMail

De verstoring wordt hersteld. Oorzaak is vastgesteld en structurele oplossing is in gang gezet.

Sinds 3 februari onderzoeken wij een vertraging in de aflevering van berichten naar ZorgMail. In de afgelopen periode hebben wij samen met onze ketenpartners verschillende analyses uitgevoerd op de betrokken netwerkverbindingen. Hieruit is vastgesteld dat de huidige koppeling structureel volloopt en daarmee de oorzaak vormt van de vertraging. Dit verklaart de wisselende performance die door meerdere klanten werd ervaren.

De benodigde upgrade van deze verbinding is inmiddels afgestemd met de leveranciers en wordt ingepland. Met deze uitbreiding verwachten wij het capaciteitsprobleem volledig weg te nemen.

Met deze duidelijkheid kunnen wij deze melding sluiten. Verdere communicatie over de upgrade verloopt via de reguliere kanalen.

Sinds maandag 2 februari is vertraging ontstaan in de aflevering van berichten vanuit PharmaPartners naar de servers van ZorgMail. Wij onderzoeken samen met PharmaPartners en andere betrokken partijen de oorzaak en werken aan een oplossing. Zodra er meer bekend is informeren wij u hierover.

Impact: Berichten worden mogelijk vertraagd afgeleverd.

Referentie: 71118720